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新中产市场里的零售新商机在哪

2019-11-12 19:06:26 2289人参与  2289条评论

《经济观察报》的田峰/温在几年前谈到了“互联网产业”或“工业互联网”,在过去两年中谈到了“工业人工智能”或“人工智能产业”。在我看来,科技公司是一个工具箱,它实际上是行业中改造行业的龙头企业。从这个角度来看,无论是产业链还是工业互联网,我认为最终都应该称之为智能产业。

数据智能和网络协作

所有产业都将进行产业升级。消费者互联网将升级为智能商务。升级到一定级别后,它将具有两个特征。一个是数据智能,每个流程或生产环节都有智能算法。二是网络协同,即网络平台的作用。

例如,工厂或流程中的单个点的智能可以通过算法和机器手动提高效率和决策。从这个方面来说,数据智能已经做了三件没人能做的事情。

首先,它是实时的。就质量检验而言,过去许多批次出现后都有问题,只有在完成后才能看到。现在我们可以通过高精度摄像头实时捕捉和识别缺陷产品,甚至在一秒钟内捕捉到缺陷产品,从而提前和在过程中发现它们,这比事后手动调整生产线要好得多。

第二是超级复杂。例如,过程制造中的过程实际上包括数万个参数。人们可以注意的可能是一些强相关的显式定律,最多只有5-10个参数组合。然而,许多隐含的和弱相关的规律和因素没有被观察到。在成千上万个与产量或能耗相关的因素中,实际上是一个极其复杂的问题。

第三,超大规模,一些工业场景或公共服务,如交通和能源场景也涉及超大规模。

网络协同实际上是可以理解的。我们说第一、二、三产业是一条产业链。在超市购买一瓶牛奶的消费者从农业、水产养殖、中间加工和生产、供应链到前端消费和后续服务都是串联在一起的。过去,企业资源规划系统可以说是一个链条协作——上游和下游与制造商之间的协作,但现在它是一个网络协作。

以牛奶为例,它背后是一个协作网络。牧场、仓库、加工厂、供应链和终端零售商之间有很多合作。从网络的协同作用来看,供应链的优势和劣势是可以比较的,这反映了最终消费者的感受是牛奶的价格、新鲜度以及到达货架或餐桌需要多长时间。这背后是大量的网络协同效应。

这将是未来的趋势,就像星巴克与饥饿面条和盒装麻生盛合作一样。如果星巴克进入马的盒子,它可以像幸运咖啡一样把货物送到门口。

从一个新的零售角度来看,未来的前景是我们可以订购星巴克咖啡,组合起来购买一盒马甜点或星巴克月饼,然后通过饥饿的骑手送货上门,形成前面最后一公里的合作网络。场景之间的整合与协调,以及蒙牛和伊利在后端的大量工厂和牧场供应链网络上的合作。

这些网络的关联性和协调性构成了企业的核心竞争力。其他人仅仅超越一个环节是不够的。这实际上是一种生态。生态中物种越多样化,生态创新能力和反剽窃能力就越强,因为其他人无法复制整个网络。

收集离线流量的三个关键点

几年前,我们觉得与离线企业相比,在线企业有更大的优势,因为收集数据的成本更低。然而,在过去两年中,情况发生了变化。在线流量变得非常昂贵。让客户上线比让客户下线更昂贵。在这种情况下,许多企业开始做线下逆向,无论是阿里拼箱马显胜、永辉超市超级品种等。,这是为了收集离线流。

离线流量和在线流量是有区别的。许多在线流量的消费者都在80岁、90岁甚至00岁之后。离线交通中有大量老年人。他们可能刚刚开始学习使用触摸屏,所以有像语音购物或物美超市这样的“多点”。从这些方面来看,每个人都试图在消费分类中切入不同的消费群体。

看看周围1-3公里,谁是购物的主体?每天我们都想吃新鲜蔬菜,买新鲜配料,但是做饭。这是我们父母的需求,形成了消费分类。即使在家居装饰行业,也发生了一些新的变化。例如,我们会购买沙发、电视和冰箱进行全屋定制,但现在里面会有越来越多的设计。冰箱不仅是存储硬件,也是家庭服务、云配方服务和与健康相关的医疗服务。上游企业都向下游延伸。通过这个网络向下游统一供应链,三个因素是最关键的。

首先,无论是谁建立了第一个账户系统,例如,当打开冰箱或在家做饭时,抽油烟机可以刷我的脸来识别我的身份。这本身就是一个账户系统。这个账户系统可以区分不同家庭成员的需求和肖像。这一点至关重要,因为它与高频消耗有关。

第二是数据。有了硬件,就有了入口。日常生活中有两种入口,一种是手机,但是将来当他们回家的时候会被扔掉吗?这样所有的家用电器就可以接管所有的应用程序而不用做饭或洗衣服。所以现在有一些视觉控制,包括手势控制在内的语音控制和其他各种方式。这些是数据输入点,这些数据的价值甚至超过家用电器本身的价值。从这些数据中,可以分析许多新的需求、家庭人口和生活习惯的变化、家庭成员的消费和收入。

第三是供应链。虽然它只是一家家电企业,但通过整合整合其供应链非常重要,例如生活服务网络,尤其是社区周围3-5公里左右。可以看出,许多投资者和企业家正在占领社区,不仅占领了社区背后的一个“坑”,而且当密度增加时,社区背后的供应链也非常重要。如果后面供应链的成本无法降低,这个网络仍然无法击败其他网络,否则投资者将不得不烧钱。

然后,供应链背后的整合往往是跨企业的,从硬件制造商到这个平台,也就是增值服务运营商,再到供应链的源头。事实上,大多数时候,一些大制造商有一个消费者接触的联系网,然后他们会去生产和销售的原产地,然后他们会包装这些产品,把它们变成品牌,然后把它们送下来。许多企业都在做这种尝试和集成——从下到上集成原始产品,并把这个链做好。

新物种正在吞噬市场

今天,消费分为两类。一个在五环内,另一个在五环外,即一、二级城市和3456级城市。这两类消费者群体有两种需求。由于物流系统相对发达,一线和二线城市需要及时满足其需求。其次,它需要良好的质量。因为现在是质量消费,而不是功能消费。通过消费找到一个社区。所有消费和产品背后都有标签。这是社区属性。消费可以反过来反馈内容。一线和二线城市的年轻人引领着第四个消费时代。

在低迷的市场中,我们将看到一些新的消费趋势。这是一个社交网络,消费者依靠社交网络购物。这时,商店不再专门经营某一类商品,而是可能成为一家便利店,销售一些跨境商品。例如,美容院出售化妆品,消费者可以接受,因为这是一个自然的信任渠道。下沉的市场充满了大量的熟人社会圈子,他们正在用大量拼写和有趣的标题建立熟人社区。

低迷市场的另一个特征是消费升级也非常明显。从过去两三年的消费趋势来看,lv和iphone在3456个一线城市销售最好,超过了一线和二线城市。

我们将在不断下降的市场研究中看到,人均收入是一个可追溯的消费轨迹。下午茶将在人均收入达到1万美元后出现在一线和二线城市。3456个一线城市的收入还没有达到这个水平,所以在低迷的市场中,健身房和咖啡馆还没有完全进入。

也正因为如此,许多创新品种,如如新零售(Nu Skin Retail),出现在日渐萧条的市场中。有了互联网和供应链,我认为供应链比电子商务更重要。企业可以把世界上最好的商品和网上红色商品送到山区甚至边境地区。这是一个非常重要的网络,它和以前不一样了。以前,没有商品可买,世界上也没有。现在有了智能手机,后供应链可以延伸到消费者所在的小镇甚至村庄。这是一条非常好的信息高速公路,后面是数据、物流和资本的通道。在这方面,中国做得最好,移动支付、面对面支付和资本流动领先世界。

此外,数据流不仅推动了消费终端上的云,例如pos机在云上,因为为了动员整个供应链(我们称之为协作网络),家庭上的智能冰箱、智能电饭煲、后端工业、商业、制造、农业等云越来越多,有必要在每个环节实现端到端数字化,以便使用算法进行调度。

算法调度比人类快得多,这又回到了刚才提到的实质性问题。例如,商家可以在运输原材料或成品穿越省份时使用实时导航、运输季节的雷暴或恶劣天气以及卡车的新路线规划,所有这些都需要整个供应链的协调。再举一个例子,在“双十一”期间,当某个仓库预计会爆炸时,商家被提前分配到不同的物流公司进行运输。这些仓库需要整个数据的链接,这实际上是一个网络。

库存新商机

发生了巨大的变化,包括市场、产品类别、供应链和技术手段的变化。但为什么是小额零售?因为生态企业永远不会如此细分。起初,生态企业认为这些只是交通流,但对所有企业家和投资者来说,它们会越来越深。每个小区域的肖像,每个小区域的家庭肖像,每个消费者的不同年龄组和消费属性都是不同的,所以他们最终实际上是人。

要想在这个市场上做好工作,我们首先需要数据,其次需要深度培养。即使有很多数据,可以看到很多子群体,也不可能为每个拥有100万或更少人口的社区服务。基于平台的企业不能做到这一点,他们必须依靠生态。

因此,在《颤栗》和《小红帽》中,每个人都必须从kol(主要意见领袖)到koc(主要意见消费者)作为一个整体投资营销。以下科威特石油公司占相当大的比例。未来的商业企业家将切入一个精确分割的社区。社区是一个地理概念,它可以是最后一公里或一些在线社区。

技术企业家也可以进行细分。例如,在增量迅速衰减后,如何制作股票?在客户的营销领域,有些人擅长现场营销。例如,一线城市很好。电梯有广告屏或投影仪。在许多沉没的市场中,你会发现一部电梯有六个广告屏。每个人都试图抢占广告空间。这是一个细分。也有专门从事会员管理的人,这实际上涉及到账户系统。这张脸是天生的。

细分越精细,营销就越准确,选择、分销和随后的供应链整合就越能为客户服务。你看得越仔细,精确服务就越好。最后,实际上一次只有一个人,后面有不同的东西可以搭配。谁将与低成本相匹配取决于数据。因此,后面的库存管理是无限细分的。这里面有很多机会,技术可以不断细分和削减。

(田峰是上塘产业战略研究所所长,阿里云研究所创始人,记者陈一凡采访整理)

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